FAQs

Wenn Sie eine Frage haben, die unten nicht aufgeführt ist, beantworten wir sie Ihnen gerne so schnell wie möglich. Kontaktieren Sie uns und stellen Sie uns Ihre Frage, indem Sie auf diesen Link klicken.

PRODUKT

"MINI E-Bike 1 ist eine Produktreihe von 2 smarten, vernetzten E-Bikes. Verschiedene Optionen sind verfügbar:
- 2 Varianten, inspiriert von den neuesten MINI-Farben: Vibrant Silver und Ocean Wave Green.
- 2 Rahmenkonfigurationen: ein tiefer Rahmen (S) oder ein hoher Rahmen (M).
Jedes Modell ist weltweit auf nur 1959 nummerierte Exemplare limitiert, als Hommage an das Jahr, in dem der berühmte MINI Cooper erschaffen wurde."

"Wir raten Ihnen, den Rahmen nach Ihren Vorlieben und Ihrer Körpergröße auszuwählen:
- Die S-Version hat einen tiefen Rahmen für einen einfachen Zugang und wird für Benutzer mit einer Körpergröße zwischen 160 cm und 180 cm empfohlen.
- Die M-Version hat einen hohen Rahmen und ist ideal für Benutzer mit einer Körpergröße zwischen 170 cm und 190 cm."

Gemäß den französischen Vorschriften bietet der Motor elektrische Unterstützung bis zu einer Geschwindigkeit von 25 km/h. Dennoch können Sie mit der Kraft Ihrer Beine schneller fahren.

Ihr MINI E-Bike 1 passt sich in jeder Situation Ihrem Fahrstil an. Deshalb haben unsere Teams drei Unterstützungsmodi entwickelt, um Ihnen eine optimale Personalisierung zu bieten, mit der Sie die Unabhängigkeit priorisieren und gleichzeitig die Leistung anpassen können:

  • FLY FAST: Entfalten Sie die volle Kraft des Akkus ab dem ersten Tritt in die Pedale, sodass Sie in wenigen Augenblicken eine Geschwindigkeit von 25 km/h erreichen können.
  • FLY DRY: Genießen Sie gemessene Unterstützung ohne zusätzlichen Aufwand Ihrerseits.
  • FLY ECO: Maximieren Sie die Reichweite durch Regulierung / Minimierung der Unterstützung für ein energiesparendes Management.
  • FLY FREE: Fahren Sie ohne elektrische Unterstützung, und warum nicht auch ohne Batterie, um die außergewöhnliche Leichtigkeit Ihres Fahrrads zu genießen.

Die Version S wiegt 17 kg und die Version M wiegt 17,5 kg. Das MINI E-Bike 1 trägt eine maximale Last von 120 kg, einschließlich Zubehör.

Die MINI E-Bike App ist mit den Betriebssystemen iOS (iPhone und Apple Watch) und Android kompatibel.
Für Iphone und Apple Watch.
Für Android-Smartphones.

Sie können eine kostenlose, persönliche Probefahrt in Ihrer Nähe mit einem unserer Botschafter oder in einem MINI Händler machen. Diese Vorführung ist in vielen Städten verfügbar und erfordert lediglich eine Reservierung, die Sie auf dieser Seite vornehmen können.

Die MINI Autohäuser und Partnerhändler erwarten Sie, um Ihnen das neue MINI E-Bike 1 zu zeigen und Sie persönlich zu beraten. Unter folgendem Link können Sie sich die Händler und Partner in Ihrer Nähe anzeigen lassen.
Sie können Ihr MINI E-Bike 1 auch direkt online bestellen, indem Sie auf diesen Link klicken.

Ihr MINI E-Bike 1 hat eine Garantie von 2 Jahren ab Lieferdatum, die Herstellungs- und Materialfehler des Rahmens, der Gabel und aller Originalkomponenten abdeckt.

Die Herstellergarantie gilt jedoch nicht in den folgenden Fällen:

- Unsachgemäßer Zusammenbau Ihrerseits, des Fahrrads und des erhaltenen, nicht montierten Zubehörs.
- Nachlässigkeit bei der Wartung und Pflege, die in der mit dem MINI E-Bike 1 gelieferten Bedienungsanleitung angegeben ist.
- Normale Abnutzung des Fahrrads.
- Unsachgemäßer Gebrauch des Fahrrads, Fahrlässigkeit und jegliche Software- oder Hardwareänderungen.
- - Schäden, die durch die Installation von Zubehör oder Komponenten entstehen, die nicht original sind und nicht von Angell Mobility freigegeben wurden.
- Schäden, die durch einen Unfall oder Vandalismus verursacht wurden.
- Normale Abnutzung des Akkus und Verringerung seiner Kapazität (siehe Bedienungsanleitung). Wenn Sie Ihr MINI E-Bike 1 über einen längeren Zeitraum oder auf ungeeignetem Terrain benutzen, kann dies zu einer schnelleren Verschlechterung der Komponenten führen.

In diesen Situationen kann die zweijährige Garantie nicht in Anspruch genommen werden und die Reparaturkosten müssen vollständig vom Nutzer getragen werden. Die geplante Nutzung des Fahrrads beschränkt sich auf kurze Fahrten im städtischen Bereich. Wir empfehlen Ihnen, eine Zusatzversicherung mit Angell Back abzuschließen, um einen Schutz gegen Schäden durch Vandalismus und Unfälle zu erhalten.

Bei Problemen oder Reklamationen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an support@mini-ebikes.com, falls Ihr Fahrrad über unseren Online-Shop bestellt wurde, oder wenden Sie sich zur Abholung an den autorisierten Händler, bei dem Sie Ihr MINI E-Bike 1 gekauft haben. Bitte denken Sie daran, einen Kaufnachweis vorzulegen.

TECHNISCHE ASPEKTE

Der Motor, der von Aikema hergestellt und in die Hinterradnabe integriert wurde, hat folgende Spezifikationen:
- Leistung: 250W.
- Spannung: 36V.
- Durchschnittliches Drehmoment: 50Nm.

Unser Akku, der nur 2 kg wiegt, ist herausnehmbar und kann in weniger als 2 Stunden aufgeladen werden. Sie wird am Fahrrad befestigt und ist mit einem Schlüssel gesichert. Der Akku ist mit zwei hinteren Blinkern ausgestattet, mit denen Sie Ihre Richtungsänderungen anzeigen können und so eine sichere Fahrt gewährleisten.

Nach 700 Zyklen, was etwa 49.000 km entspricht, behält der Akku 75% seiner Leistungsfähigkeit. Obwohl dieser Verlust die Nutzung nicht verhindert, haben Sie bei Ihrem MINI E-Bike 1 nicht mehr die volle Kapazität von 100 %. Es ist sehr wichtig, den Akku vor jeder Nutzung mit dem Schlüssel abzuschließen, um die Stabilität zu gewährleisten und Schäden an elektronischen Teilen des Fahrrads zu vermeiden.

Technische Daten :

  • Leistung: 250 Watt
  • Kapazität: 216 Wh
  • 20 Zellen 18600
  • Intern entwickeltes Batteriemanagementsystem (BMS).

Auf jeden Fall. Mit dem internen Akku können Sie die vernetzten Funktionen Ihres Fahrrads voll nutzen, ohne den externen Akku zu benötigen. Der größte Vorteil, den externen Akku zu entfernen, ist eine Gewichtsreduzierung von 2 kg auf Ihrem Fahrrad, ideal für einen Ausflug in einem sportlicheren Modus und ohne elektrische Unterstützung.

LIEFERUNG UND RÜCKSENDUNG

Je nach Standort werden die Lieferzeiten auf 4 bis 5 Wochen geschätzt.

Ihr MINI E-Bike 1 ist zu 99% montiert. Sie müssen nur noch :

  • Montieren Sie die Pedale links und rechts an den Kurbeln.
  • Setzen Sie den Lenker in die Achse des Vorderrads ein.
  • Stellen Sie die Höhe des Sattels ein.

Sie sind nicht mehr an Angell Mobility interessiert oder unvorhergesehene Umstände zwingen Sie dazu, Ihre Bestellung zu stornieren? Sie haben jederzeit die Möglichkeit, die Stornierung und die vollständige Rückerstattung des Kaufpreises für Ihr MINI E-Bike zu beantragen, bevor das Fahrrad an den Spediteur übergeben wird. Senden Sie dazu bitte eine E-Mail an support@mini-ebikes.com. Sobald der Kundenservice Ihre Anfrage bestätigt hat, wird der Betrag Ihrer Bestellung innerhalb von 10 Werktagen auf Ihr Konto zurückerstattet.

Nach Erhalt Ihres Fahrrads haben Sie 14 Tage Zeit, um es zu testen. Wenn das Fahrrad nicht Ihren Erwartungen entspricht, haben Sie die Möglichkeit, innerhalb dieser Frist von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, indem Sie eine E-Mail an support@mini-ebikes.com senden. Die Versandkosten für die Rücksendung des Fahrrads sind von Ihnen zu tragen.

Sobald das Fahrrad zurückgegeben wurde, werden wir eine vollständige Rückerstattung veranlassen. Es ist sehr wichtig, dass Sie die Originalverpackung aufbewahren und Ihre Bestellung gut verpacken, da sich der Spediteur das Recht vorbehält, die Rücksendung abzulehnen, wenn das Fahrrad nicht ordnungsgemäß verpackt ist. Bitte beachten Sie, dass das Fahrrad in einwandfreiem Zustand zurückgesendet werden muss. Im Falle eines festgestellten Schadens werden die Reparaturkosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

BEZAHLUNG

Sie haben verschiedene Möglichkeiten, Ihren Online-Einkauf auf unserer Website zu bezahlen:

  • Per Kreditkarte: Mastercard, Visa, Maestro und American Express.
  • Über PayPal.
  • Entscheiden Sie sich für eine Ratenzahlung mit unserem Partner Alma in 3x oder 12x ohne Gebühren.
  • Per SEPA-Banküberweisung.

ANGELL BACK GARANTIE UND WARTUNG

Sollte Ihr MINI E-Bike 1 trotz Ihrer Wachsamkeit und der eingebauten Sicherheitssysteme gestohlen werden, garantieren wir Ihnen den Ersatz Ihres Fahrrads.

Nach Erhalt der Kopie Ihrer Anzeige, die Sie uns per E-Mail an back@angell.bike innerhalb einer Frist von maximal 48 Stunden nach Feststellung des Diebstahls übermitteln müssen, werden wir alles daran setzen, Ihr MINI E-Bike 1 innerhalb eines Zeitraums von 12 Tagen wiederzufinden. Wenn es uns nach Ablauf dieses Zeitraums nicht gelingt, es wiederzufinden, werden wir Ihr Fahrrad durch ein Modell in gleichwertigem oder sogar verbessertem Zustand ersetzen.

Im Falle einer Rückgabe Ihres Fahrrads werden wir es Ihnen zurückgeben, sobald unsere Experten die Unversehrtheit der wesentlichen Funktionen Ihres MINI E-Bike 1 bestätigt haben und keine Ihre Sicherheit beeinträchtigenden Nutzungsrisiken festgestellt wurden. Während dieser Zeit werden wir uns bemühen, Ihnen ein Leihfahrrad zur Verfügung zu stellen, damit Sie sich während der Bearbeitung Ihres Falls leichter fortbewegen können.

Sie können direkt mit unserem Partner Sharelock einen Vertrag abschließen, um von Vorzugskonditionen zu profitieren und Ihr Fahrrad weiter zu versichern.

Sie haben keinen Anspruch auf die Angell Back Garantie, wenn:
- Sie uns nicht innerhalb von 48 Stunden eine Kopie der von Ihnen erstatteten Anzeige übermitteln.
- Sie Ihr Fahrrad nicht an einem festen Punkt und mit einem zugelassenen Schloss angeschlossen haben.
- - Sie Ihr Fahrrad nicht an einem festen Punkt und mit einem zugelassenen Schloss angeschlossen haben. Bei einem Diebstahl aus einem privaten Raum wurde nicht eingebrochen und/oder Sie haben keine vernünftigerweise in Betracht kommenden Vorsichtsmaßnahmen ergriffen, um Ihr Fahrrad zu schützen.
- Der interne Akku war für die geschätzte Abstellzeit nicht ausreichend geladen.
- Sie haben die Geolokalisierungsfunktion Ihres Fahrrads in der App nicht akzeptiert.
- - Sie haben die Alarmfunktion in der App nicht aktiviert.
- Ein Missbrauch unserer App durch Sie oder die Nichtberücksichtigung von Updates unserer App durch Sie.
- Ihr Fahrrad wurde von öffentlichen Behörden beschlagnahmt, weil Sie es an einem verbotenen, ungeeigneten oder gefährlichen Ort geparkt hatten.
- - Ihr Fahrrad wurde von öffentlichen Behörden beschlagnahmt, weil Sie es an einem verbotenen, ungeeigneten oder gefährlichen Ort geparkt hatten. Sie haben Änderungen am Fahrrad vorgenommen, die seine Sicherheitssysteme beeinträchtigt haben.
- Sie haben in den vorangegangenen zwölf Monaten bereits einen Ersatzanspruch wegen Diebstahls an uns gestellt.
- Sie verfügen über eine persönliche Versicherung, die Sie für den Diebstahl Ihres Fahrrads entschädigt hat.

Der elektronische Teil des Fahrrads wird regelmäßig aktualisiert. Die Häufigkeit der Überprüfungen hängt stark davon ab, wie Sie das Fahrrad nutzen. Wir empfehlen Ihnen dringend, Ihr Fahrrad mindestens zweimal im Jahr warten zu lassen, um dem Verschleiß bestimmter Teile vorzubeugen oder bestimmte Einstellungen neu zu justieren: Spannung der Kette, Entlüftung der hydraulischen Bremsen, Reifendruck, Speichenspannung der Laufräder... Bei diesen klassischen Wartungsarbeiten empfehlen wir Ihnen dringend, sie von einem Fachmann durchführen zu lassen.

Kontaktieren Sie uns, indem Sie eine E-Mail an support@mini-ebikes.com senden, in der Sie alle Informationen angeben, die Sie benötigen, um Ihr Problem effektiv zu diagnostizieren und schnell zu bearbeiten (Seriennummer, Problembeschreibung usw.).
Sie haben auch die Möglichkeit, eine Support-Anfrage über den Hilfe-Bereich der MINI E-Bike App zu senden.
Falls erforderlich, werden wir uns um Ihr Fahrrad kümmern oder Sie an den am besten geeigneten Partner verweisen.

Wenn Ihr Fahrrad Schäden aufweist, die eine Reparatur erfordern, erhalten Sie von unserem Kundenservice einen individuellen Kostenvoranschlag. Zögern Sie nicht, uns über diese E-Mail-Adresse zu kontaktieren: support@mini-ebikes.com.